Публичная оферта

1. Общие положения

Индивидуальный предприниматель Лаптев Андрей Павлович, ИНН 504022058284, ОГРНИП 318502700092656, далее «Исполнитель», предлагает юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, далее «Заказчик», заключить договор на условиях этой оферты.

Оферта адресована только Заказчикам, которые приобретают сервис для предпринимательской или профессиональной деятельности. Она не регулирует покупку для личных, семейных или домашних нужд.

Оплата счёта или электронного заказа считается полным и безоговорочным акцептом оферты. Просмотр сайта и работа с бесплатным демо не считаются акцептом.

2. Термины

Сервис — программный продукт NeuroChatter, доступный через сайт и закрытую панель.

Проект — набор тем, фактов, правил и источников, который Заказчик создаёт для своего продукта или продукта клиента.

Тариф — объём доступа, число проектов, сотрудников, источников и операций за расчётный период.

Учётная запись — доступ сотрудника Заказчика к закрытым функциям Сервиса.

3. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к функциям Сервиса на срок и в объёме, указанных в заказе или счёте. Заказчик оплачивает доступ и использует Сервис по этой оферте.

Сервис помогает вести проекты, добавлять и проверять найденные сообщения, готовить черновики из разрешённых Заказчиком фактов, сохранять решения сотрудников и формировать отчёты, если эти функции входят в выбранный Тариф.

Перечень доступных функций может отличаться от описания полной версии на публичных страницах. Состав оплаченной услуги определяют заказ, счёт и интерфейс Сервиса на момент оплаты.

4. Заказ и оплата

Заказчик выбирает Тариф и получает счёт или оформляет электронный заказ после появления платёжной формы. Если цена на публичной странице отличается от цены в счёте, применяется цена в счёте.

Заказчик вносит стопроцентную предоплату, если в счёте не указан другой порядок. Один платёж предоставляет доступ на один расчётный период. Автоматическое продление не применяется без отдельного согласия Заказчика.

Обязательство по оплате считается исполненным после поступления денег Исполнителю или получения подтверждения от платёжного партнёра.

5. Предоставление доступа

Исполнитель предоставляет доступ после оплаты и получения данных, необходимых для создания проекта. Услуга считается начатой, когда Заказчик получил возможность войти в панель или Исполнитель начал настройку проекта по заявке Заказчика.

Заказчик сообщает о проблеме с доступом по адресу hello@neuro-chatter.ru. Исполнитель проверяет обращение и восстанавливает доступ в разумный срок с учётом характера неисправности.

6. Обязанности сторон

Исполнитель поддерживает работу оплаченных функций, ограничивает доступ посторонних лиц и сообщает Заказчику о существенных изменениях условий.

Заказчик предоставляет достоверные сведения, назначает сотрудников, хранит данные для входа в безопасности и проверяет каждый текст до публикации.

Заказчик соблюдает правила площадок, авторские права, требования к рекламе, персональным данным и деловой репутации. Заказчик самостоятельно принимает решение о публикации ответа и отвечает за опубликованный текст.

7. Аккаунты и внешние площадки

На старте сотрудник Заказчика публикует ответы вручную. Подключение аккаунта допускается только через официальный способ авторизации площадки и в пределах выданных разрешений.

Исполнитель не запрашивает пароль от аккаунта площадки. Заказчик сам подтверждает регистрацию, вход, телефон, электронную почту и согласие с правилами площадки.

Исполнитель не гарантирует постоянный доступ к внешней площадке. Площадка может изменить правила, ограничить интерфейс или удалить материал.

8. Материалы Заказчика

Заказчик сохраняет права на добавленные им тексты, факты, названия, товарные знаки и другие материалы. Заказчик разрешает Исполнителю обрабатывать эти материалы только для работы Сервиса и исполнения договора.

Заказчик гарантирует, что вправе передать материалы и использовать сведения из выбранных источников. В Сервис нельзя загружать государственные тайны, специальные категории персональных данных, биометрические данные и сведения, обработка которых запрещена законом или договором.

9. Интеллектуальные права

Исключительные права на программный код, дизайн, базы знаний, название и материалы NeuroChatter принадлежат Исполнителю или законным правообладателям.

Заказчик получает ограниченное, неисключительное и непередаваемое право использовать оплаченные функции в своей деятельности в течение оплаченного периода.

10. Результат и ограничения

Сервис сокращает ручную работу, но не гарантирует конкретное число находок, переходов, заявок, продаж или размер выручки. Результат зависит от продукта Заказчика, спроса, источников, качества фактов и решений сотрудников.

Алгоритм может пропустить подходящее сообщение или ошибочно выбрать неподходящее. Сотрудник Заказчика проверяет исходный текст, факты и правила перед публикацией.

11. Конфиденциальность и данные

Стороны не раскрывают коммерческую и техническую информацию, которую получили при исполнении договора, кроме случаев, предусмотренных законом или согласованных сторонами.

Исполнитель обрабатывает персональные данные по Политике конфиденциальности. Если Заказчик загружает данные других лиц, он определяет законную цель и основание такой обработки.

12. Ответственность

Сторона возмещает другой стороне документально подтверждённые прямые убытки, которые возникли по её вине. Упущенная выгода не возмещается, если закон не требует иного.

Ответственность Исполнителя по одному спорному расчётному периоду ограничивается суммой, которую Заказчик заплатил за этот период. Ограничение не действует при умышленном нарушении и в других случаях, когда закон запрещает ограничивать ответственность.

13. Срок и отказ

Договор действует с момента акцепта до конца оплаченного периода. Новый платёж продлевает доступ на следующий период.

Заказчик может отказаться от следующего периода без штрафа. При отказе в течение оплаченного периода расчёты производятся по закону с учётом уже оказанных услуг и фактических расходов Исполнителя.

14. Обращения и споры

Заказчик направляет обращения и претензии на hello@neuro-chatter.ru. В сообщении нужно указать название компании или ИП, ИНН, описание ситуации и контакт для ответа.

Стороны стараются урегулировать спор переговорами. Если договориться не удалось, спор рассматривается по законодательству Российской Федерации.

15. Изменение оферты

Исполнитель публикует новую редакцию на этой странице. Новая редакция применяется к заказам, оплаченным после даты её публикации. Условия уже оплаченного периода сохраняются до его окончания.